POLITIQUE DE DONNÉES PERSONNELLES

La présente politique (ci-après la « Politique ») a pour objet de vous informer de la manière dont la société BERGERAL traite vos données à caractère personnel. Elle présente les engagements de BERGERAL pour assurer la protection de ces données.

La Politique n’est pas de nature contractuelle et ne crée pas d’obligation au-delà de ce qui est déjà prévu par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles ou par les engagements contractuels entre BERGERAL et ses clients.

BERGERAL peut modifier la Politique à tout moment afin notamment de se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique. Vous devez vous référer avant toute navigation à la dernière version de la Politique.

Qui Sommes Nous ?
Les données à caractère personnel traitées
D’où proviennent vos données personnelles ?
Objectifs de la collecte des données à caractère personnel
Destinataires des données à caractère personnel
Stockage des données à caractère personnel
Sécurité des données à caractère personnel
Durée de conservation des données à caractère personnel
Liens vers des sites tiers et connexion à des réseaux sociaux
Les droits relatifs à la protection des données à caractère personnel
Qui Sommes Nous ?

En application de la Règlementation Informatique et Libertés, BERGERAL est responsable du traitement des données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel traitées

Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible d’identifier de vous identifier directement (par ex., votre nom) ou indirectement (par ex., par le biais de données pseudonymisées tel qu’un pseudonyme).

BERGERAL veille à ne collecter et ne traiter que des données strictement nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles sont traitées (minimisation des données).

Lors de la collecte, BERGERAL signale avec un astérisque les champs obligatoires.

Demande de contact :

Via formulaire de contact

Pour adresser une demande à BERGERAL, vous pouvez utiliser les formulaires de contact. Vous devez alors fournir les données personnelles suivantes :

  • Civilité
  • Nom,
  • Prénom,
  • Adresse e-mail,
  • Numéro de téléphone,
  • Objet de votre demande (prise de rendez-vous, demande d’informations, envoi de brochure),
  • Nombre de pièces désirées,
  • Objectif de votre projet (habiter ou investir),
  • Message – champ libre,
  • Budget

Via e-mail

Vous pouvez également adresser une demande à BERGERAL, par email. BERGERAL collecte alors les données personnelles suivantes :

  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse
  • Date de l’e-mail
  • Contenu de l’e-mail

Via courrier

Vous pouvez également adresser une demande à BERGERAL, par courrier. BERGERAL collecte alors les données personnelles suivantes :

  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse
  • Date du courrier
  • Courrier

Via téléphone

Vous pouvez également adresser une demande à BERGERAL, par téléphone. BERGERAL collecte alors les données personnelles suivantes :

  • Nom ;
  • Prénom ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Compte rendu de la conversation téléphonique ;
  • Date et heure de la conversation téléphonique ;
  • Adresse e-mail,
  • Objet de votre demande (prise de rendez-vous, demande d’informations, envoi de brochure),
  • Nombre de pièces désirées,
  • Objectif de votre projet (habiter ou investir),
  • Message – champ libre,
  • Budget ;

Pour traiter et suivre vos demandes, BERGERAL conservera l’ensemble des informations concernant nos échanges.

D’où proviennent vos données personnelles ?

BERGERAL peut être amené à collecter vos données à partir de différentes sources. Elles peuvent nous être communiquées :

  • par vous-même lors de nos échanges (formulaires, appels téléphoniques, courriers et e-mails, rendez-vous et autres communications) ;
  • par le biais de cookies et autres traceurs sur Internet ;
  • indirectement, par des partenaires .
Objectifs de la collecte des données à caractère personnel

Les traitements que BERGERAL met en œuvre répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée.

Vos données sont traitées principalement pour les finalités suivantes :

  • La fourniture du service demandé (ex : répondre à vos demandes ; envoi de brochures) ;
  • La prospection ;
  • La contractualisation ;
  • Le respect des obligations légales (ex. : répondre à vos demandes d’exercice de droits liés aux données personnelles) ;
  • La gestion des réclamations, des précontentieux et des contentieux ;
  • L’amélioration de nos services grâce à la réalisation de statistiques, le suivi de l’audience et la facilitation de la navigation sur notre site internet

Les bases juridiques sur lesquelles repose le traitement des données à caractère personnel peuvent être, selon les finalités poursuivies l’intérêt légitime, le consentement ou l’exécution d’un contrat conclu avec la personne concernée.

Finalités poursuivies Fondements juridiques
Traitement des appels ou autres sollicitations de prospects ou d’anciens clients souhaitant des informations sur nos offres ou sur nos services Si vous êtes le cocontractant direct de BERGERAL : mesures précontractuelles prises à votre demande
Envoi par email d’offres sur un programme immobilier Intérêts légitimes de BERGERAL (développement de l’activité et de la clientèle, amélioration des services et des offres).
Statistiques commerciales
Suivi de l’audience et facilitation de la navigation sur le Site de BERGERAL.
Intérêts légitimes de BERGERAL (développement de l’activité et de la clientèle, amélioration des services et des offres)
Gérer les réclamations, les précontentieux et contentieux Intérêts légitimes de BERGERAL (défense de leurs droits et intérêts) ou obligations légales selon les cas
Gérer vos droits Respect des obligations légales de BERGERAL
Gérer et exécuter les contrats conclus entre BERGERAL ou la société commercialisatrice du programme immobilier et ses clients Si vous êtes le cocontractant direct de BERGERAL (BtoC):
Exécution du contrat conclu avec la société commercialisatrice du programme immobilier
Si votre entreprise est le cocontractant de BERGERAL (BtoB):
intérêts légitimes de BERGERAL (exercice de leur activité) et de leur clients (accès aux services de BERGERAL)
Contrôler le respect des contrats conclus entre BERGERAL ou la société commercialisatrice du programme immobilier et ses clients

Gérer les impayés

Intérêts légitimes de BERGERAL ou la société commercialisatrice du programme immobilier (gestion comptable, défense de leurs droits et intérêts) ou obligations légales selon les cas
Destinataires des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel vous concernant sont susceptibles d’être transmises :

  • Aux services comptabilité, service marketing et commercial, service client, service communication internes de BERGERAL ; Le notaire qui enregistrera l’achat du bien immobilier ;
  • A des prestataires externes de BBERGERAL

Nous travaillons avec des prestataires externes pour réaliser un ensemble d’opérations en notre nom. Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service qu’ils fournissent et nous concluons un contrat avec eux aux termes duquel :

  • nous exigeons qu’ils n’utilisent pas vos données à caractère personnel pour d’autres finalités ;
  • ils s’engagent à préserver la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel.

A titre d’exemple, nos prestataires externes nous fournissent des services relatifs à :

  • la réalisation d’opération de communication ;
  • la maintenance des sites internet ;
  • l’analyse d’audience

Nous pouvons également communiquer vos données :

  • à certaines professions réglementées telles que des avocats, notaires, commissaires aux comptes ;
  • aux autorités financières, judiciaires, administratives ou agences d’Etat, organismes publics et autorités de régulation auprès desquelles BERGERAL peut, notamment dans le cadre d’une procédure, d’un litige, d’un contrôle et/ou d’une requête être tenue de divulguer certaines données, sur demande et dans la limite de ce qui est permis par la réglementation ;
  • à nos ayants droit ou successeurs éventuels.
Stockage des données à caractère personnel

Nous réalisons l’ensemble des traitements de vos données à caractère personnel sur le territoire de l’Union Européenne (UE).

Sécurité des données à caractère personnel

Nous nous engageons à prendre toutes mesures afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et notamment à empêcher qu’elles ne soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
En cas d’incident de sécurité entrainant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation et/ou l’accès non autorisé à vos données à caractère personnel, nous nous engageons à procéder à toute notification utile conformément à la Règlementation Informatique et Libertés.

Durée de conservation des données à caractère personnel

<p>En fonction de la finalité du traitement, la durée de conservation des données à caractère personnel vous concernant est susceptible de varier. </p>

<p>Nous conservons donc vos données à caractère personnel pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie ou pour remplir nos obligations légales.</p>

Données concernées Durées de conservation sous une forme permettant directement ou indirectement une identification (sauf exceptions*)
Données relatives aux demandes d’information, prise de rendez-vous et de brochures émises auprès de BERGERAL Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande
Données de prospection Si vous n’êtes pas (ou n’avez jamais été) client de BERGERAL : 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de vous

Si vous êtes (ou avez été) client BERGERAL : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant de vous

Données relatives à vos directives concernant le sort de vos données après votre décès Aussi longtemps que les données concernées par les directives seront conservées
Copie du justificatif d’identité éventuellement requis lors d’une demande d’exercice de droits 1 an à compter de la date de réception par BERGERAL
Données relatives à l’exercice d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement 5 ans à compter de la fin de la procédure liée à votre demande
Données relatives à l’exercice d’un droit d’opposition 5 ans à compter de la fin de la procédure liée à votre demande
Données relatives à l’exercice d’un droit à la limitation d’un traitement 5 ans à compter de la fin de la limitation du traitement

*** Nous sommes susceptibles de conserver plus longtemps certaines données à caractère personnel afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de nous permettre d’exercer nos droits (par ex., déposer un recours devant tout tribunal) ou à des fins statistiques ou historiques.
Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données à caractère personnel, nous les effaçons de nos systèmes et de nos fichiers ou procédons à leur anonymisation afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

Liens vers des sites tiers et connexion à des réseaux sociaux

Le Site BERGERAL peut occasionnellement contenir des liens vers les sites Internet de tiers. Si vous suivez un lien vers l’un quelconque de ces sites Internet, ces sites disposent de leurs propres politiques de protection des données à caractère personnel et nous ne sommes pas responsables concernant ces politiques. Nous vous invitons donc à prendre connaissance des termes de ces politiques avant d’envoyer toute donnée à caractère personnel à ces sites Internet.

Nous pouvons également vous offrir la possibilité de vous connecter grâce aux réseaux sociaux. Si vous utilisez cette fonctionnalité, les informations de votre profil nous sont communiquées en fonction de la manière dont vous avez paramétré les réseaux sociaux que vous utilisez. Vous devez consulter la politique de protection des données à caractère personnel des réseaux sociaux concernés afin de comprendre de quelle façon vos données à caractère personnel sont transférées et utilisées.

Les droits relatifs à la protection des données à caractère personnel

En application de la Règlementation Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit à l’information : Vous êtes informé de façon claire, transparente, compréhensible et aisément accessible sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et sur vos droits, notamment grâce à cette Politique.
  • Droit d’accès : vous pouvez avoir communication d’une copie de ses données à caractère personnel que nous traitons en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons exiger le paiement de frais pour toute demande de copie supplémentaire.
  • Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de rectifier vos données à caractère personnel que nous traitons si elles sont inexactes ou périmées ou de les compléter si elles sont incomplètes, en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
  • Droit d’opposition : vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour nous faire part de votre souhait de ne plus recevoir de sollicitations personnalisées.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Dans certains cas, nous pouvons être contraints de conserver les données à caractère personnel pour des motifs légaux ou légitimes.
  • Droit à la limitation : Dans certains cas, vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données à caractère personnel.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez nous demander de récupérer vos données à caractère personnel afin d’en disposer. Cette demande s’applique uniquement aux données fournies lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.
  • Droit d’introduire une réclamation : vous avez le droit de saisir et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente au sein de votre pays pour contester le traitement. Vous êtes invité à nous contacter aux coordonnées ci-dessous avant d’introduire toute réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

En cas de doute raisonnable de notre part sur votre identité, nous pourrons être amenés à vous demander des informations ou documents supplémentaires afin de vérifier votre identité.

Nous nous engageons à répondre aux demandes d’exercice de droits dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans le respect des délais légaux.

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